ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 10 الی 18 و پنجشنبه ها 10 الی 14

تهران خیابان بهار جنوبی، بعد از خیابان سمیه، پلاک 120، طبقه 2، واحد 7

50 و 88867720 (021)

شرایط گارانتی

شرکت آسمان گستر سپنتا محصولات مختلفی از برندهای شناخته شده مانند سامسونگ، هوآوی و اپل و شیائومی را به صورت رسمی وارد کشور و آنها را به مدت 18 ماه گارانتی می نماید.

چنانچه قصد خرید محصولات با گارانتی آسمان را دارید لازم است تا نکات درج شده در این صفحه را با دقت مطالعه کنید.

خدمات پس از فروش این شرکت بابت مشکلات احتمالی در هنگام ساخت محصول می باشد و مشکلاتی که توسط کاربر به دلیل استفاده نادرست ایجاد شده باشد شامل گارانتی نمی باشد.

شرایط ابطال گارانتی

گارانتی محصول در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد:

1- نگهداری و استفاده ناصحیح و هر گونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی

2- اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز

3- هر نوع ضربه خوردگی و هر گونه تماس با مایعات و رطوبت و یا نوسانات برق بنا به تشخیص کارشناسان شرکت

4- تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه ( IMEI ) در کارت گارانتی و یا در گوشی

5- خرابی در اثر استفاده از هرگونه شارژر و باطری و لوازم جانبی غیر اورجینال

6- نصب نرم افزارهای غیرمجاز، جیلبریک در سیستم عامل iOS و یا روت کردن در سیستم عامل اندروید

7- شرکت در قبال اطلاعات موجود در دستگاه شما مسئولیتی ندارد

8- فراموشی Apple ID، پسورد و سایر مشخصات آن، فعال بودن گزینه Find My Iphone و Google Account و قفل FRP و حالت Lost Mode

 

توجه

– استهلاک تدریجی محصول از قبیل ، سایش ، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی باشد.

– شرکت مسئولیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن ها ندارد.

– همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه ، کارت ملی ، جعبه ، لوازم جانبی گوشی و کارت گارانتی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.

– شرکت آسمان گستر سپنتا هیچ مسئولیتی بابت حفظ اطلاعات کاربر ندارد و پشتیبان گیری از اطلاعات مربوط به خود کاربر است.

– لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل، هندفری، کارت حافظه و غیره… جزو گارانتی نمی باشد.

 

نکات مهم :

1- انقضا تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی و پایان خدمات پس از فروش می باشد.

2- کارت یا برچسب گارانتی فقط یکبار برای هر محصول صادر می شود ، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید ، خدمات پس از فروش بدون کارت یا برچسب گارانتی و جعبه گوشی امکان پذیر نیست.

3- برای ارسال گوشی از شهرستان هایی که فاقد نمایندگی است از پست پیشتاز استفاده کنید، در هنگام ارسال ایراد گوشی جداگانه یاداشت شود و با کپی کارت ملی و فاکتور خرید همراه با لوازم جانبی در جعبه گوشی قرار داده شود و با ایمن سازی کامل تحویل پست داده شود. شرکت آسمان گستر سپنتا مسئولیتی در برابر بسته بندی مشتری و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد.

4- باتری محصولات جزو لوازم مصرفی می باشد و در مدت زمان استفاده دچار استهلاک و کاهش کیفیت می شود، عدم رعایت نکات مهم در استفاده درست باعث بروز مشکل در باتری یا تغییر شکل ظاهری آن می شود ، در این شرایط باتری شامل گارانتی نمی باشد.

5- سرقت یا گم شدن دستگاه جزو خدمات پس از فروش نمی باشد.

 

نکته بسیار مهم:

محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده آزمایش می شود، این به منزله ضد آب بودن یا مقاوم در برابر هر گونه صدمه از بابت مایعات ، رطوبت یا گرد و غبار نیست. هر گونه آسیب از این بابت بر محصولات مقاوم در برابر آب باعث خروج دستگاه از گارانتی می شود.